자주묻는 질문 베스트 5
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- 1 [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법
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Q : 송장등록은 어떻게 하나요?
A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서
주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.
1. 화면에서 직접 등록하는 방법
[주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.
2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법
[주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.
(택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)
(2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,
엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.
송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,
[송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.
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- 2 [ 샵링커 > CS/클레임 ] 클레임 처리가 되나요?
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Q : 쇼핑몰에 있는 클레임도 수집이 되는지요? 그리고 처리도 가능한지 알고 싶습니다.
A: 샵링커로 수집된 주문건에 대하여 "취소요청,교환요청,반품요청"의 클레임 수집이 가능하나,
샵링커로 수집된 클레임 건은 확인하는 용도로 직접적인 처리는 쇼핑몰에 접속하여 별도로 진행해주셔야 합니다.
클레임수집이 가능한 쇼핑몰은 [기본정보관리-쇼핑몰등록관리- 우측상단의 "쇼핑몰별서비스현황"]을
참고해주시기 바랍니다.
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- 3 [ 샵링커 > 상품연동 ] [신규상품등록] 상품등록시 배송비 형태 설정
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Q : 상품등록시 배송비 형태는 어떻게 설정하나요?
A : 상품등록시 배송비는 무료, 착불, 착불선결제 등등 여러 선택값이 있습니다.
상품DB의 배송비형태는 업체가 상품을 관리하기 위한 등록항목이며 쇼핑몰로 해당 항목이 연동되지 않습니다.
실제로 각 쇼핑몰에 연동되는 배송비정보는 상품DB가 아닌 "쇼핑몰별 그룹정보의 배송비"가 선적용되어 전송됩니다.
각 쇼핑몰별 그룹정보관리에서 배송비설정을 진행해주시기 바랍니다.
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- 4 [ 샵링커 > 상품연동 ] [쇼핑몰별 판매가등록] 쇼핑몰별 판매가 등록
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Q : 쇼핑몰별 판매가 등록 가능한가요?
A : 등록방법은 2가지가 있습니다.
1) [상품관리 - 신규상품등록]을 통해서 상품등록 후
[상품관리 - 상품조회/수정]에서 검색하여 [수정] 클릭 후
가격정보 부분에서 [쇼핑몰별 판매가등록]으로 쇼핑몰별로 가격을 입력하실 수 있습니다.
2) [상품관리-쇼핑몰판매가등록]에서 상품검색하여 쇼핑몰별로 원하시는 정액, 정률로 인상 또는 인하 를 선택하여 등록하실 수 있으며
등록 후 [상품관리 -쇼핑몰판매가조회/수정] 에서 등록정보 확인이 가능합니다.
쇼핑몰별 판매가 등록 후 [상품연동관리 - 쇼핑몰 상품등록(개별)]에서 연동시[쇼핑몰별 적용된 판매가 전송]을 체크하고 연동하셔야
쇼핑몰별 판매가 적용되어 연동됩니다.
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- 5 [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법
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Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?
A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.
메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]
1) 주문서 수동등록(화면)
- 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.
2) 주문서 수동등록(엑셀)
- [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.
(엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)
- 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,
[임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.
- 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,
SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)
감사합니다.
- Question [ 샵링커 > 주문수집 ] API 주문수집 시 주의사항
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Answer
안녕하세요. 샵링커 운영팀입니다.
API 주문수집 시 주의사항 입니다.
감사합니다.첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] 송장업로드 실패시 확인 방법
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Answer
송장 업로드 실패시 다음과 같이 확인 부탁드립니다.
1)엑셀 형식이 Excel 97 - 2003 통합문서 (.xls) 로 저장 되었는지 확인
-엑셀 형식 변경 방법 : 엑셀을 열고 파일(F) → 다른 이름으로 저장 (A) 선택 → 다른 이름으로 저장한 파일을 업로드
2) 엑셀파일에 셀서식 확인
엑셀 셀의 서식이 숫자로 되어있으면 샵링커 주문번호의 앞자리 0이 제거될 수 있습니다.
또한 송장번호가 12자리 이상일경우에는 꼭 " ' "와 같이 조합하여 입력해주시기 바랍니다.(예: '000000000000)
3) 엑셀 양식이 문제 없는 경우 엑셀을 새 파일로 열고 서식 제외하고 값만 복사 붙여넣기 하여 업로드 시도해보시기 바랍니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 22편 - 주문관리(클레임/메모)
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Answer
샵링커에 수집된 주문건에 대해 고객과 통화한 내용 또는 해당 주문에 대한 처리내용등을
샵링커에 기재하고 관리해야 하는 경우가 있습니다.
이 경우 샵링커의 클레임/메모 기능을 사용하여 관리 할 수 있습니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 21편 - 샵링커 주문수집(간단설명)
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Answer
샵링커를 이용하여 각 쇼핑몰의 주문을 수집하고 쇼핑몰에 송장을 전송하는 순서에 대한 설명 입니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 영상] 기본기능 10편 - 쇼핑몰로 송장 전송하기
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Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #10
ㅇ 내용 : 샵링커에 송장등록된 주문을 확인하고 쇼핑몰까지 송장을 전송하는 방법.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 16편 - 주문서 수동등록(엑셀) 및 활용
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Answer
간혹 샵링커에서 지원되지 않는 쇼핑몰이 있습니다.
또는 오프라인에서 주문이 발생하는 경우가 있습니다.
어떤 경우든지 엑셀로 주문양식이 고정되어있다면 해당 양식을 샵링커에 세팅하고
엑셀로 샵링커에 주문을 업로드하여 자동으로 수집된 주문과 동일하게 관리 할 수 있습니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 영상] 기본기능 09편 - 송장등록(엑셀)
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Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #9
ㅇ 내용 : 샵링커 엑셀을 이용하여 송장등록하기. 택배 프로그램으로부터 다운로드 받은 엑셀(운송장번호가 들어가있는)을 샵링커에 일괄로 업로드 하는 방법
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 11편 - 주문상태 변경
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Answer
샵링커에 수집된 주문을 상태별로 관리합니다.
간혹 잘못된 상태변경으로 주문의 상태를 돌리거나 관리를 위한 특정 주문상태로 변경해야 하는 경우가 있습니다.
주문의 상태를 변경하는 방법 입니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 영상] 기본기능 08편 - 주문서 다운로드 엑셀폼 만들기
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Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #8
ㅇ 내용 : 샵링커에 수집된 주문데이터는 사용자가 원하는 양식(운송장 업로드용, 매출 보고용, 거래처 발주서용등)으로 만들 수 있습니다
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 09편 - 상품명 바꾸기, 상품명 줄이기 및 상품코드매칭
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Answer
샵링커에 수집된 주문의 상품명(옵션명)을 내가 원하는 이름으로 바꾸는 기능 입니다.
1. 특정 텍스트를 원하는 텍스트로 변경하는 방법
2. 코드 매칭을 통해 매칭된 상품의 정보로 노출 하는 방법.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 영상] 기본기능 07편 - 주문수집 및 발주처리
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Answer
ㅇ 기본기능 강좌 #7
ㅇ 내용 : 다수의 쇼핑몰에서 발생된 신규주문을 수집하고 발주처리하는 방법에 대한 기능 설명.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [샵링커 동영상강좌] 기본기능 05편 - 주문서 관리 (폼 만들기)
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ㅇ 기본기능 강좌 #5
ㅇ 내용 : 쇼핑몰 주문서 양식을 엑셀파일로 관리하는 방법에 대한 기능 설명입니다.
첨부파일 : - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서수동등록] 수동으로 주문서 등록 방법
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Answer
Q : 샵링커와 연동되지 않는 쇼핑몰 주문건도 관리 가능한가요?
A : 관리는 가능하나 쇼핑몰에 송장전송처리는 반영되지 않습니다.
메뉴:[주문연동관리- 주문서 수동등록(화면/엑셀)]
1) 주문서 수동등록(화면)
- 타주문서를 건별로 등록하여 관리합니다.
2) 주문서 수동등록(엑셀)
- [엑셀폼 만들기]로 필요한 양식을 지정합니다.
(엑셀제목이 쇼핑몰명이 되고, "쇼핑몰주문번호"는 필수항목이니 필드값 꼭 선택)
- 업로드할 양식이 설정되었다면, [주문서업로드]를 이용하여 엑셀파일을 업로드하고,
[임시저장리스트]에서 [본주문자료등록]이 완료되면, [주문서확인처리]에서 신규건으로 검색됩니다.
- 엑셀파일을 이용하여 타주문서양식으로 수동등록한 주문건은 쇼핑몰에 송장전송은 되지 않으니,
SCM에서 직접 송장등록해주시기 바랍니다 (샵링커상태 "미송신강제처리"로 변경요망)
감사합니다.
첨부파일 : 예시이미지.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장등록] 송장등록 방법
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Answer
Q : 송장등록은 어떻게 하나요?
A : [주문연동관리- 송장등록(화면/엑셀]에서
주문상태가 "발주확인"인 주문건에 대해서 송장등록 할 수 있습니다.
1. 화면에서 직접 등록하는 방법
[주문연동관리] - [송장등록화면]에서 "택배사와 송장번호" 직접 입력후 [송장저장] 합니다.
2. 엑셀로 일괄 등록하는 방법
[주문연동관리] -[송장등록엑셀]에서 (1) [Excel순서관리]를 이용하여 [엑셀폼만들기] 진행합니다.
(택배사에서 다운받은 엑셀을 업로드하기 위한 "샵링커주문번호와 송장번호" 위치를 지정)
(2) [주문연동관리] -[송장등록엑셀]- "택배사를 선택" 및"일괄택배사적용"을 체크하고,
엑셀자료를 선택후, 송장번호와 샵링커 주문번호가 있는 엑셀을 업로드 합니다.
송장등록이 완료되면, [발주확인]의 주문상태가 [송장등록]으로 변경되므로,
[송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색후 각쇼핑몰에 "송장전송"을 진행합니다.
첨부파일 : help_invoice_excel.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서확인처리] 주문서 엑셀다운 양식 변경
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Answer
Q : 주문서 폼이 변경되었는데 어떻게 하나요?
A : 샵링커의 주문건을 엑셀로 다운받는 양식을 변경할 수 있습니다.
[주문연동관리]-[주문서 확인/처리]- [Excel 순서관리]
- 해당 엑셀제목을 클릭하면 팝업창이 뜨면서 엑셀의 필드값을 따로 설정할 수 있습니다.
변경되신 폼대로 필드값만 수정후 업로드 해 주시면 됩니다.
첨부파일 : 엑셀순서관리.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [쇼핑몰등록관리] 쇼핑몰에서 판매가말고 고객의 실제결제금액을 수집할수있나요?
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Answer
Q :쇼핑몰에서 판매가말고 고객의 실제결제금액을 수집할수있나요?
A : 기본적으로 쇼핑몰에서 주어지는 [판매가]가 기본적으로 수집됩니다.
판매가가 아닌 고객의 실결제금액으로 수집될 수 있도록 설정가능한 쇼핑몰과 설정방법은 아래와 같습니다.
- 설정 : [기본정보관리] -[쇼핑몰등록관리]에서 쇼핑몰명을 클릭후, 주문금액선택여부를 선택.
- 해당 항목이 없는경우 "판매가"가 수집됩니다.
첨부파일 : 4.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [바코드리딩] 바코드리딩 방법
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Answer
Q : 바코드리딩은 어떻게 하나요?
A : 샵링커에 송장등록을 완료한 후에 진행됩니다.
바코드리더기를 PC본체에 연결하고 [주문연동관리] -[바코드리딩] 메뉴에서,
리더기로 상품의 바코드를 스캔하면 정상건은 비프음으로,
정보가 없거나 중복건은 해당내용이 음성으로 출력됩니다.
각 쇼핑몰에 송장을 전송할때 [주문연동관리] -[송장송신관리]에서 "송장미송신"건 검색시
"바코드리딩 정상"만 검색하여 송장전송하시면 됩니다.
첨부파일 : 5.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [송장전송] 쇼핑몰에 송장번호 전송 방법
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Answer
Q : 쇼핑몰에 송장번호 전송은 어디서 하나요?
A : [주문연동관리] -[송장송신관리] 에서 "송장미송신"건을 검색후 주문건수를 선택하여 [송장전송]을 진행하면
각 쇼핑몰로 송장번호가 전송되고, 샵링커의 주문상태는 "송장전송완료"로 처리됩니다.
[미송신강제처리] 버튼을 누르면, 각 쇼핑몰에는 송장전송이 되지않고 샵링커에서 보여지는 상태값만 "송장전송완료"로 보여지므로,
쇼핑몰에서 먼저 송장등록을 완료하였다면 "미송신강제처리" 하실 수 있습니다.
첨부파일 : 6.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서확인처리] 주문상태 강제변경 방법
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Answer
Q: 주문상태를 임의로 바꿀수는 없나요?
A : 가능합니다.
[주문연동관리] -[주문서확인처리] 에서
(1)"처리상태를 "현재상태값"으로 먼저 검색후, (2)주문상태를 변경하고, (3)주문건을 체크한뒤 (4) [상태일괄변경]을 누르면,
쇼핑몰과는 상관없이 샵링커에서 보여지는 상태값만 변경됩니다.
(예) "발주확인"을 "신규주문"으로 다시 돌리고자 할때, "처리상태"을 "신규주문"으로 먼저 검색하고,
주문상태를 "발주확인"으로 수정후 "상태일괄변경"으로 저장합니다.
단, 송장전송완료된 주문건은 교환,반품으로만 변경됩니다.
첨부파일 : jumoonchange.jpg - Question [ 샵링커 > 주문수집 ] [주문서확인처리] 발주확인 상태변경
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Answer
Q : 수집된 주문의 발주확인 처리는 어떻게 하나요?
A : [주문연동관리] -[주문서확인처리] 에서
"처리상태를 신규주문"으로 검색후, "발주확인상태변경" 처리하시면 됩니다.
[검색]버튼 옆의 [신규주문]버튼을 클릭하면 전체주문건중 "신규주문"만 바로 검색되므로 간편합니다.
첨부파일 : 주문서확인처리.png
초과 사용금액 미납
