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[일반공지-필독] 개발요청등에 관한 프로세스 협조요청합니다
- 첨부파일
- 날짜
- 2008-08-08
안녕하십니까..
샵링커 운영팀입니다. 효과적인 문의/의견 응대를 위하여 일반 고객사 여러분께
개발요청/문의등에 관한 프로세스를 협조요청 하고자 합니다.
일반문의사항은 현재와 동일하게 고객센터(1544-2411)로 문의하시면 됩니다.
그외 프로그램의 기능변경,업그레이드,신규개발등은 개발팀으로 내용이 이관된후
① 타당성검토(영향분석) -> 많은 고객사가 필요로 하는 공통적인 내용인가? 등등
② 작업량산출 -> 데이터 구조변경을 동반하지는 않는가 ? 등등
③ 개발일정확정 -> 중요도에 따른 우선순위는 어느정도인가? 등등
④ 개발 및 테스트 -> 가상테스트,해당고객사 협조하에 실테스트 등등
⑤ 오픈 -> 신기능 오픈공지 , 간단한 사항은 생략...
등의 과정을 거칩니다.
복잡하고 길지만 이러한 과정을 거쳐야만 버그등으로 인한 피해를 최소화하면서
양질의 안정적서비스를 제공할수 있습니다.
향후 프로그램의 기능변경,업그레이드,신규개발등에 관한 사항에 관하여 즉답을 요구하시거나
유선상 구두 문의보다는, 게시판을 이용하시어 필요성과 의견을 체계적으로 개진하여 주신다면
늦더라도 진행여부와 일정등을 정확히 안내 받을 수 있을 것입니다.
고객사 여러분의 많은 양해와 협조를 바랍니다.
연일 무더운 날씨가 계속되고 있습니다.
건강 조심하시고 행복하세요 ~
샵링커 운영팀입니다. 효과적인 문의/의견 응대를 위하여 일반 고객사 여러분께
개발요청/문의등에 관한 프로세스를 협조요청 하고자 합니다.
일반문의사항은 현재와 동일하게 고객센터(1544-2411)로 문의하시면 됩니다.
그외 프로그램의 기능변경,업그레이드,신규개발등은 개발팀으로 내용이 이관된후
① 타당성검토(영향분석) -> 많은 고객사가 필요로 하는 공통적인 내용인가? 등등
② 작업량산출 -> 데이터 구조변경을 동반하지는 않는가 ? 등등
③ 개발일정확정 -> 중요도에 따른 우선순위는 어느정도인가? 등등
④ 개발 및 테스트 -> 가상테스트,해당고객사 협조하에 실테스트 등등
⑤ 오픈 -> 신기능 오픈공지 , 간단한 사항은 생략...
등의 과정을 거칩니다.
복잡하고 길지만 이러한 과정을 거쳐야만 버그등으로 인한 피해를 최소화하면서
양질의 안정적서비스를 제공할수 있습니다.
향후 프로그램의 기능변경,업그레이드,신규개발등에 관한 사항에 관하여 즉답을 요구하시거나
유선상 구두 문의보다는, 게시판을 이용하시어 필요성과 의견을 체계적으로 개진하여 주신다면
늦더라도 진행여부와 일정등을 정확히 안내 받을 수 있을 것입니다.
고객사 여러분의 많은 양해와 협조를 바랍니다.
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